不再猜测您的矿机在哪里。
Bitmain 认证技术员为您维修算力板，每一步都记录在同一个实时系统中，您可以随时通过手机查看，不受时间限制。没有需要追问的状态邮件，车间与您之间没有信息断层。
Bitmain 的 S19 与 S21 系列是我们接触最多的机型，也是我们零件储备与维修经验最深厚的领域。如果您使用的是其他系列，也欢迎发给我们 —— 我们很可能仍能提供帮助，或为您指出可以求助的方向。
外包维修很容易，消除不确定感却不容易。
把矿机送出去，最难的部分往往不是维修本身 —— 而是矿机离开后不知道发生了什么。我们把整个车间的运作方式都围绕着消除这种不确定感来设计。
您需要答案的时刻，我们都在
凌晨时分，您突然想起需要把矿机要回来，却完全不知道它们现在的状况。用账户绑定的手机号码发送 status，几秒内就能知道进度。也可以随时从任意设备打开您的客户后台。不需要办公室电脑，不用等工作时间，不用发邮件排队。
为什么这很重要您可以基于真实信息为场站做决策，而不是等明天的回电。
每一台矿机全程可追踪
每台矿机入库扫描后，会经过诊断、维修、完整 24 小时烤机测试与最终质检，每一步都有时间戳记录。
为什么这很重要您可以规划算力何时恢复，而不是靠猜测。
同一套系统，没有断层
我们的技术员就在您查看的这套系统里完成维修工作。没有需要专人记得发送的"状态更新"。矿机进入烤机阶段时，您看到的画面也会同步更新。
为什么这很重要不会有信息在交接中遗漏，实际情况与您被告知的内容之间也不会有延迟。
有据可查的记录
托盘会以托盘为单位扫描记录，每台设备从抵达那一刻起都有带日期的完整历史。
为什么这很重要保险公司与承运商需要准确知道托盘上装的是什么、装运于何时 —— 这正是货损或丢失理赔背后所需的凭证，也是您自己团队做审计与保修核查时需要的资料。
专业人手负责您的板卡
我们每一位技术员都持有 Bitmain 认证，因此您的算力板是由接受过这套硬件专项训练的人员处理。现在您还能实时看到这个过程，而不必仅凭口头保证。
为什么这很重要熟练的维修加上全程可见，正是"信任一个供应商"与"验证一个供应商"之间的区别。
让数据真正为您所用
我们记录的一切都会转化为您可以使用的信息 —— 用于规划、用于预算，也用于监督我们自己。这些数据来自技术员实际操作时使用的同一套实时系统，不需要人工整理或转录。
实时订单状态
随时通过短信或客户后台查看有多少矿机正在诊断、维修、烤机或待发货。
为什么这很重要了解即将返还的设备数量与时间，方便您的场站提前规划。
逐台维修历史
每台矿机的带日期时间线：入库、诊断、维修、测试、发货。
为什么这很重要几秒内就能回答"这台设备发生了什么"，任何保修沟通都有据可依。
季度汇总报告
整个机队的维修数量、平均周转时间，以及更换了哪些部件。
为什么这很重要发现反复出现的故障（重复的芯片问题可能指向散热、供电或气流方面需要在场站层面解决的问题），并基于真实数字而非估算来做维修预算。
保修与到货即损（DOA）理赔
我们处理的每一宗理赔、采取的措施，以及最终结果。
为什么这很重要在出问题时最重要的这部分关系中，获得完整的可见度。
还有其他需要的报告？告诉我们。我们接下来开发的报告，都来自客户实际反馈的需求。
我们常见的维修问题
板级维修，而不只是重刷固件后碰运气。
芯片数量异常
板卡报告的正常工作芯片数量低于应有水平 —— 即使板卡仍能通电运行，有效算力也会因此下降。
在日志中会是什么样子
Bitmain 的内核日志中会将其标记为 ERROR_ASIC_LOSS —— 表示某条链未报告其应有的芯片数量，通常会同时显示该链实际的芯片数量。
ERROR_ASIC_LOSS — Chain[2] chipnum=63
EEPROM 错误
EEPROM 数据损坏或无法读取，导致控制板与固件无法正确识别该板卡，甚至完全无法识别。
在日志中会是什么样子
日志中记录为 ERROR_EEPROM_INFO —— Bitmain 用于标记板卡存储数据（序列号、校准值、链路信息）无法正确读取的代码，常见于固件刷写中断或 EEPROM 芯片老化之后。
ERROR_EEPROM_INFO
链路与算力错误
一条或多条链路出现算力不稳定、归零或持续下降的情况，包括重启后间歇性失效的域。
在日志中会是什么样子
通常与芯片数量异常是同一个底层标记 —— ERROR_ASIC_LOSS —— 只是表现形式不同：并非芯片数量偏低，而是该链算力归零，板卡其余部分仍正常工作。
ERROR_ASIC_LOSS — chain 3 hashrate 0
电源电路故障
LDO 烧毁、元件短路等电源电路损坏，通常只影响板卡的一部分，而非整块板卡失效。
在日志中会是什么样子
Bitmain 将其记录为 ERROR_POWER_LOST —— 表示电源与控制板之间的通信中断，表现为电压异常或板卡某一部分失去供电。
ERROR_POWER_LOST
传感器与信号问题
温度传感器与信号线路数据异常或中断，有时会导致板卡被误判为故障。
在日志中会是什么样子
这通常是内核日志中一条直白的文字记录，而不是编码错误 —— 当传感器无法返回有效数据时，矿机会直接如实记录。
Read temp sensor failed
热损伤与物理损坏
芯片热应力损伤、焊盘损坏、板级烧损 —— 这类问题很多维修点都不愿接手。
在日志中会是什么样子
热损伤并不总是留下一条清晰的记录，更常见的是一种模式 —— 日志中同一条链反复出现 ERROR_FAN_LOST 或温度警告，随后这条链便彻底沉寂。
ERROR_FAN_LOST (repeated, same chain)
从板卡信息到通过测试的成品
以下每个阶段都会在您的状态视图中实时体现。
告诉我们您的情况
板卡型号、数量，以及您观察到的现象 —— 芯片数量、错误代码，以及您已经尝试过的方法。
我们提供报价
标准或加急周期，在寄出板卡之前就会给出报价，避免板卡到手后出现意外费用。
板级维修
元件级返修 —— 芯片、EEPROM、电源电路、传感器 —— 而不是重刷固件后碰运气。
发货前满载测试
发回之前均经过满载测试验证，而不只是通电即算完工。
提交您的板卡信息
我们会回复报价，并告知如何将板卡寄送给我们。